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Volkswagen Zentrum Dortmund Hülpert VZ GmbH

Westfalendamm 18

44141 Dortmund ‐ Mitte / Innenstadt-Ost

Telefon:(02 31) 57 70 30
Fax:(02 31) 52 95 92

Branche: Autohandel und Reparaturen

Infos - Stichworte - Beschreibungen

Kundenbewertungen

5.0 Sterne vor 6 Monaten SamDean via
Schneller und guter Service
1.0 Sterne vor 6 Jahren Teferi via
Zum ersten mal in diesem Haus von Hülpert und der erste und letzte Versuch mit dem sogenannten Express-Service - erfolglos abgebrochen.Eigentlich hätte ich mir vorgestellt das Auto mitsamt Fehlerbeschreibung abzuliefern irgendwann im Laufe des Tages kümmert sich dann jemand darum und danach bekomme ich einen Anruf dass ich es abholen kann bzw. dass noch was gemacht werden muss.Das Problem ist dass man bei Hülpert die Empfangsdamen anscheinend für zu inkompetent hält aufzuschreiben was der Kunde möchte und dann einen Auftrag auszudrucken und den Schlüssel anzunehmen. (Nicht falsch verstehen - ich sehe das Problem nicht bei den Empfangsdamen sondern in der Organisation.)Deshalb verlangt Hülpert so lange zu warten bis irgendwann einer der Kundendienstler Zeit hat bevor überhaupt erst ein Auftrag erstellt werden kann.Nach einer halben Stunde Wartezeit und der Ankündigung dass es noch ne ganze Weile dauern wird hab ich aufgegeben und bin in eine freie Werkstatt gefahren wo ich das Auto sofort abgeben konnte.Vielleicht ist es ja Absicht um Kunden fernzuhalten die vorher keinen Termin machen - für mich persönlich war es jedenfalls das letzte Mal beim VW-Zentrum.